2023년 기술 분야에서 가장 영향력 있는 비즈니스 리더 10인
마크 다이아몬드(Mark Diamond)는 고도로 뛰어난 경영 리더이자 이사회 멤버입니다. 국제 및 이슬람 금융, 금융 및 지불 기술에 대한 뛰어난 비즈니스 및 기술 전문 지식으로 유명한 Mark는 혁신적인 변화를 주도하는 데 탁월한 능력을 발휘합니다. 정보 기술 전문 박사 학위, Harvard, Columbia, London Business School과 같은 최고의 비즈니스 스쿨에서 교육을 받고 전자 공학 분야의 핵심 역량을 갖춘 Mark는 기업가적 리더십과 상황적 리더십을 독특하게 결합하여 업무에 적용합니다.
Mark는 격렬한 변화와 경쟁 압력에 직면하여 전략적 및 운영적 성공을 모두 달성한 입증된 실적을 보유하고 있습니다. Royal Bank of Scotland, Deutsche Bank, 중동의 Al Rajhi Bank, Network International 등 유럽에서 고위 경영진을 역임한 이 여정은 어디에서 시작되었습니까?
스케이트보드 – 미래 성공의 열쇠
마크는 스코틀랜드 글래스고에서 두 명의 여동생과 함께 세 형제 중 맏이로 태어났습니다. 그는 대부분의 글래스고인들 사이에서 흔히 볼 수 있는 친절, 다정함, 웃음을 강조하는 환경에서 자랐습니다. 이러한 양육은 Mark의 성격과 개성을 형성하는 데 상당한 영향을 미쳤습니다. 그는 “ 제 아버지는 제가 학자라고 표현하고 싶은 분입니다 . 낮에는 공인 회계사지만 저녁과 주말에는 극장에 가고 영화관에 가고 축구를 보는 것 외에는 아무것도 좋아하지 않았고 유머 감각도 지독했습니다 .” 그의 양육은 전통적인 주부로 일하는 그의 어머니와 집 밖에서 일하는 그의 아버지와 함께 시대의 전형이었습니다. 이러한 배경은 마크의 성품을 형성했고 그에게 가족을 최우선으로 하는 원칙을 심어주었습니다.
어렸을 때 Mark는 미국 문화에 매혹되었고 스케이트보드에 대한 열정이 있었습니다. 그의 10번째 생일을 맞아 그의 아버지는 그에게 70년대 후반 쿨의 전형이었던 캘리포니아산 산타크루즈 스케이트보드를 선물했습니다. 이때 인터넷이 아직 발명되지 않았고 아마존은 남미의 열대우림에 불과했다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그는 “그 당시에는 세상이 훨씬 더 컸고 아버지가 지구 반대편에서 어떻게 그런 이국적인 물건을 구할 수 있었는지 항상 미스터리였습니다.”라고 주장합니다.
어느 날 Mark는 스케이트보드에서 떨어져 벽에 부딪쳤습니다. 보드 아래에 바퀴가 부착된 ‘트럭’이 반으로 부러져 정신이 혼미해졌습니다. Mark는 이렇게 회상합니다 . 엔지니어 에, 불가능하다고 생각했지만 무엇이든 시도할 준비가 되어 있었습니다. 아니나 다를까, 몇 주 후, Paul의 아버지는 트럭을 완전히 수리한 상태로 스케이트보드를 돌려주셨는데 여러분은 트럭이 손상된 것을 볼 수조차 없었습니다. Mark는 놀랐습니다. 어떻게 이것이 가능했을까? 이게 무슨 마법이었어?
Mark는 자신이 원하는 것이 무엇인지 알았고 글래스고에 있는 Philips Business Systems에서 5년간의 견습 및 교육 프로그램을 통해 엔지니어가 되기를 원하는 것을 알게 된 중요한 순간이었습니다. 텍사스.
디지털 트랜스포메이션 – 계획이 중요한 이유
팬데믹 이후에도 경쟁력과 관련성을 유지하기 위해 중견 기업은 디지털 혁신을 수용해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 미래의 성공이 디지털 우선 접근 방식 으로 전환하는 능력에 달려 있다는 것이 대부분의 사람들에게 너무나 분명해졌지만 성급하게 행동하지 않는 것이 중요합니다. 적절한 계획이 필요합니다! 이 혁신 여정에서 결정적인 순간은 결정이 더 유연해지는 시작입니다. 지금이 의미 있는 변화를 만들기에 가장 좋은 시기입니다. Mark는 면밀한 계획 없이는 기업이 잘못된 목표, 혼란스러운 제품 및 불리한 결과에 직면할 위험이 있다고 믿습니다. 전환이 성공할 수 있도록 전략 계획을 개발하는 데 시간을 투자하는 것이 중요합니다. 그는 제안한다,“한두 달만 시간을 주세요. 생각하고, 생각하고, 협력하고, 가고 싶은 로드맵을 만들어야 합니다. 시간을 내어 무엇이 필요한지, 그리고 “변혁적인’ 성공”을 위한 필수 요소가 무엇인지 이해하십시오.
준비하지 않으면 실패할 준비를 하는 것입니다.” – 벤자민 프랭클린.
Mark는 이미 디지털 방식으로 발전한 회사에도 항상 기회와 개선의 여지가 있다고 믿습니다. 그는 시장 기회를 지속적으로 평가하고, 혁신을 촉진하고, 수익 증대에 집중할 수 있는 영역을 계속 내다볼 수 있는 비전과 용기를 갖는 것이 중요하다고 강조합니다.
그는 데이터 분석을 사용하여 더 깊은 통찰력을 얻고 로봇 공학(RPA)을 구현하여 수동 작업을 자동화하고 직원 효율성을 개선하여 비용을 최적화하는 것이 생산성 및 비용 최적화를 추진하기 위해 우선 순위를 전환하는 몇 가지 방법이라고 제안합니다.
직장 변화와 문화의 변화 – 작은 것입니다!
Mark는 ‘문화’와 관련된 모든 것이 항상 도전적이라고 믿습니다. 문화는 하룻밤 사이에 바뀌지 않습니다. 문화는 먼저 이해되어야 하며, 그런 다음 배양되고 진화하도록 허용되어야 합니다. 특히 작은 일에 시간과 헌신이 필요합니다. 그리고 모든 차이를 만드는 것은 작은 것입니다!
Forbes의 최근 기사에서는 “마이크로 모먼츠”의 개념과 조직 내 소규모 그룹이 직장에서 문화적 변화를 주도할 수 있는 권한을 부여하는 방법에 대해 논의했습니다.
작은 변화라도 상당한 영향을 미칠 수 있는 나비 효과와 마찬가지로 Mark는 이것이 ” 미시적 순간” 경험을 통해 기업 문화를 성공적으로 변화시키는 데 중요한 측면이라고 생각합니다.
Mark는 크고 야심 찬 문화적 변화 노력이 종종 압도적이어서 리더와 후원자 사이의 추진력과 관심을 잃게 된다고 지적합니다. Mark는 “비즈니스 리더로서 우리는 직원들이 이러한 마이크로 모멘트를 식별하고 생성하여 ‘문화 변화’를 주도하고 창출할 수 있도록 지원해야 합니다 . 그룹 차원의 ‘문화적 전환 프로그램’이 필요하지 않습니다. 사실 거의 작동하지 않습니다.”
“문화를 바꾸고 싶다면 조직부터 바꿔야 합니다.” 메리 더글라스
Mark는 기업이 문화를 바꾸려고 할 때 커뮤니케이션의 중요성을 기억하고 메시지를 계속 반복해야 한다고 강조합니다. 의사 소통만으로는 작동하지 않는 경우 변화를 반복적으로 지속적으로 입증하는 것이 핵심이며 강력하고 가장 중요한 일관된 리더십이 필요합니다.
모든 사람은 기업 문화를 형성하는 데 역할이 있으며 모든 훌륭한 리더는 원하는 문화에 부합하는 방법을 구현하고 지속적으로 보여줍니다.
직원의 일과 삶의 균형이 핵심입니다.
팬데믹은 여러 면에서 문화 변화의 촉매제가 되었습니다. 그것은 우리 대부분과 우리 모두가 생각하고 일하는 방식을 변화시켰고, 중요한 것은 프리젠티즘과 원격 근무가 얼마나 비생산적인지에 대한 기업의 오랜 믿음을 무너뜨렸다는 것입니다. 오늘로 빨리 감기는 것은 우리의 고용주와 혜택에 대한 우리의 기대에 영향을 미쳤습니다. 이제 우리는 그 어느 때보다 고용주로부터 일과 삶의 균형에 대한 요구가 증가하고 직원을 격려하고 유지하기 위한 효과적이고 흥미로운 교육 및 학습 기회를 제공하기를 기대합니다. ‘인재와의 전쟁’은 현실이며 리더가 “디지털”로 생각하고 행동할 것을 요구합니다. 우리는 직원의 기대되는 지속적인 학습 및 개발에 대한 투자를 넘어 직원 참여를 위한 웰빙, 웰빙 및 가족 혜택으로 더 확장해야 합니다.“이것은 행복하고 생산적인 인력을 유지하는 핵심이며 미래의 비즈니스 성공을 위한 기초입니다”라고 Mark는 말합니다.
따라서 고객 중심 전략으로 성공하려면 오래된 습관을 피하고 Digital Jigsaw Employee Centricity 의 새로운 부분을 채택해야 합니다 . 깨달은 비즈니스 리더는 새로운 디지털 경제에서 성공하고 성장하려면 “ 직원 및 고객 중심 !
리더가 포용해야 하는 것 – 당신의 행동이 핵심입니다
Mark는 개인이 효과적인 리더가 되는 것을 방해하는 특정 특성과 행동이 있다고 믿습니다. 그는 “모든 사람이 지켜보고 있으며 귀하의 행동과 모든 행동이 전체 조직에 영향을 미칩니다.”라고 말합니다 . 그는 자신의 개인적인 비전과 기대치를 직원들과 소통하고 직원들이 자신의 역할에서 성공하기 위해 무엇이 필요한지 여정을 안내하는 사람을 좋은 리더라고 생각합니다. 그러나 설명하고 지속적이고 끈질기게 강화하려면 노력과 대화가 필요하지만 그만한 가치가 있습니다!
끈기는 실패를 비범한 성취로 바꿀 수 있습니다.” – 매튜 니콜라스 비온디
이 주제에 대해 Mark는 자신의 경력 전반에 걸쳐 그에게 도움이 된 것이 무엇인지에 대해 반성하며 그것은 그가 옛 상사 중 한 명인 ‘이해 확인’이라는 만트라로부터 배운 것이었습니다. 그는 “직원들이 당신이 원하는 것을 알고 있다고 가정하는 것은 순진한 생각입니다. 직원들이 자신이 맡은 역할과 맡은 책임을 인식하고 명확하게 알지 못한다면 직원들이 자신의 업무에서 뛰어나기를 기대하는 것은 비현실적입니다.” 그것이 U와 ME에서 ASS를 만든다고 가정할 때를 기억하십시오.
영감을 얻기 위해 중동을 보라
Mark는 중동을 혁신의 폭발과 함께할 수 있는 최고의 장소로 보고 있습니다. 미래에 대한 열정과 지속적인 혁신에 대한 열망으로 그는 아랍 국가들이 이제 뒤따르는 것이 아니라 세계 무대를 주도하고 있음을 관찰합니다. AI, W3 및 Metaverse의 채택 속도를 살펴보십시오. 영감을 얻기 위해 중동을 살펴보십시오 , Mark는 말합니다. 지난주에야 플라잉 택시가 두바이에서 곧 출시될 것이라고 발표했습니다. 전통적인 중동 방식으로 지속적으로 경계를 넓히며 플라잉 택시는 자율 주행이 될 것입니다!
Mark는 기술 리더가 중동에서 배울 수 있다고 믿으며 전통적인 장벽을 극복할 수 있는 용기를 보여줍니다. “IT 부서 내에서 기술과 혁신을 유지해 온 두려움은 제거되어야 합니다.” 디지털 우선 세계에서 우리는 조직이 더 빠르고 스마트하게 성장할 수 있도록 분산 기술 접근 방식을 채택해야 합니다.
기술은 비즈니스의 일부여야 합니다. 즉, 훌륭한 고객 서비스와 경험을 함께 제공하는 동시에 수익 증대를 위한 핵심 기여자가 되는 방향으로 나아가야 합니다. 기술은 더 이상 비용 센터로 볼 수 없습니다. 비즈니스가 디지털을 활용하여 점점 더 ‘훌륭한’ 비즈니스 솔루션을 생성하는 동안 기술은 수익 스토리에서 제 역할을 수행해야 합니다.
CTO와 CIO는 레거시 장벽을 “파워”하고 결합된 비즈니스 기술 모델을 수용하여 진화하고 디지털 퍼스트가 되어야 합니다.” .
다음은? ” 저에게는 제가 일하고 주변에 있는 사람들 유형의 중요성이 제가 하는 일과 가는 곳을 지시하고 형성할 것입니다. 중동은 계속해서 경계를 확장하려는 야망과 원동력을 가지고 있기 때문에 저는 모든 상자를 체크하고 있습니다.”
